999 Taka FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

প্রতিটি মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্রে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এতে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

বড় পরিমাণ উইথড্রের জন্য KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। সাধারণ বেটিং ও ছোট উইথড্রের জন্য শুধু মোবাইল যাচাই যথেষ্ট। KYC-র জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি সাপোর্টে পাঠাতে হবে।

হ্যাঁ, তবে নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন। support@999taka.im-এ ইমেইল করুন এবং পরিচয়পত্রের ছবি সহ অনুরোধ পাঠান। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়। স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হওয়ার পর চেষ্টা করুন। দীর্ঘ সময় লক থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

লগইন করুন → ডিপোজিট মেনুতে যান → বিকাশ সিলেক্ট করুন → পরিমাণ দিন → বিকাশ নম্বরে পেমেন্ট করুন → রেফারেন্স নম্বর দিন। সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক লেনদেন: ৳২৫,০০০

999 Taka-তে বর্তমানে নিচের পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সব পদ্ধতিতেই লেনদেন নিরাপদ এবং দ্রুত প্রক্রিয়াকৃত হয়।

বিকাশ ও নগদে সাধারণত ৫–১৫ মিনিট, রকেটে ১০–২০ মিনিট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারে ৩০ মিনিট–২ ঘণ্টা সময় লাগে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না আসলে লেনদেন রেফারেন্স সহ সাপোর্টে জানান।

999 Taka নিজে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে বিকাশ বা নগদ তাদের নিজস্ব ট্রান্সফার ফি নিতে পারে। সেই চার্জ সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিসের নীতি অনুযায়ী হবে।

হ্যাঁ, ডিপোজিট কোনো কারণে ব্যর্থ হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎস অ্যাকাউন্টে ফিরে যায়। এতে ২–২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। ফেরত না আসলে ট্রানজেকশন আইডি সহ support@999taka.im-এ জানান।

লগইন করুন → উইথড্র মেনুতে যান → পেমেন্ট পদ্ধতি সিলেক্ট করুন → পরিমাণ ও গ্রহণকারী নম্বর দিন → OTP যাচাই করুন → অনুরোধ জমা দিন। সাধারণত ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ: ৳১,০০,০০০

বিকাশ ও নগদে সাধারণত ১–৪ ঘণ্টা, ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস সময় লাগে। পিক আওয়ারে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে অনুরোধ করলে সকালে প্রক্রিয়া হয়।

উইথড্র ২৪ ঘণ্টার বেশি "পেন্ডিং" থাকলে উইথড্র রেফারেন্স নম্বর সহ support@999taka.im-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত সমস্যা সমাধান করবে।

999 Taka নিজে উইথড্র ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস (বিকাশ/নগদ) তাদের নির্ধারিত গ্রহণ ফি নিতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যাংকের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

প্রথমবার উইথড্র বা বড় পরিমাণ (৳৫০,০০০+) উইথড্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। নিয়মিত উইথড্রের জন্য শুধু OTP যাচাই যথেষ্ট। উইথড্র সবসময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে করতে হবে।

নিবন্ধনের পর প্রথমবার ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী বোনাস পেজে দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। যেমন: ১০x ওয়েজার মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে আছে।

হ্যাঁ, প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। স্বাগত বোনাস সাধারণত ৭ দিন, ডেইলি রিলোড বোনাস ২৪ ঘণ্টা এবং ফ্রি বেট ৩ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

হ্যাঁ, 999 Taka-র রেফারেল প্রোগ্রামে বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফার করা বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে আপনার অ্যাকাউন্টে রেফারেল বোনাস যোগ হবে। বিস্তারিত বোনাস পেজে দেখুন।

999 Taka-তে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, ব্যাডমিন্টন সহ ২০+ স্পোর্টসে বেট করা যায়। এছাড়া লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও ভার্চুয়াল স্পোর্টসও উপলব্ধ। বিস্তারিত স্পোর্টস বেটিং পেজে দেখুন।

লাইভ বেটিংয়ে চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইম অড্সে বেট করা যায়। ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী অড্স প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হয়। লগইন করে স্পোর্টস ইভেন্ট পেজে লাইভ ম্যাচ দেখতে পাবেন।

স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বেট ৳৫০ এবং ক্যাসিনো গেমসে সর্বনিম্ন ৳১০ থেকে শুরু। সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম ও ইভেন্টভেদে আলাদা। ভিআইপি সদস্যরা উচ্চতর বেট লিমিটের সুবিধা পান।

সাধারণত বেট নিশ্চিত করার পর বাতিল করা যায় না। তবে "ক্যাশ আউট" ফিচার চালু থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগে আংশিক বা সম্পূর্ণ বেট থেকে বের হওয়া যায়। ক্যাশ আউটের বর্তমান মূল্য বাজার অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ম্যাচ সম্পূর্ণ পরিত্যক্ত হলে বেটের স্টেক সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। ম্যাচ স্থগিত হয়ে পরবর্তী ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে খেলা হলে বেট বহাল থাকে। বিস্তারিত নিয়ম নিয়ম ও শর্তাবলীতে পাবেন।

হ্যাঁ, 999 Taka ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিনা অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@999taka.im-এ জানান। আমাদের সিকিউরিটি টিম অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি পর্যালোচনা করবে। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করা হবে।

হ্যাঁ, 999 Taka-তে OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই সক্রিয় আছে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা বড় উইথড্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।